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購物須知
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨?
Q 維修問題

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提供線上刷卡/ATM轉帳/貨到付款/超商貨到付款 等付款方式
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Q 運費如何計算?
A.
運費資訊
超商貨到付款 60
超商純取貨 60
宅配 100
宅配貨到付款運費 150

離島地區運費資訊
宅配 350
宅配貨到付款運費 350
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Q 配送方式有哪些?
A.
您可選擇宅配到府或是全家、萊爾富、OK超商取貨
全家、萊爾富、OK超商取貨
商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
提醒事項:
※因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。
如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
常態的出貨時間為:今天下單,明天出貨。
但請務必注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。

週二至週五收單截止時間為每日am10:00,超過am10:00則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
  1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務,僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。
  2. 貨到付款未取/拒收件達 2 次以上(含2次),未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q 如何辦理退換貨?
A.
 
本賣場販售商品皆保固一年(密錄器系列商品保固3個月)非天災人為,贈品(不屬於保固範圍內),變壓器.支架.防水盒.線材等耗材商品皆為新品保固7天

如何換貨
如商品需要換貨,請先把商品寄回到門市【新北市三重區龍濱路173號 台灣監控 02-29769559】
內在留下備註需要換購哪樣商品,或可直接加line:@kingnet,會再請業務為您處理,謝謝
如需換貨需要在商品收到貨7天內處理寄回


如何退貨
由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為七日鑑賞期限。
簽收取件後如有不適合的產品,請於七日鑑賞期內於線上完成退貨申請。
退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。

線上退貨申請流程如下:
  1. 至「會員中心」的「訂單查詢」,點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
  2. 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」
  3. 於問題分類選擇「退貨與退款」,並點擊「確認送出」後,即完成線上退貨申請
  4. 完成線上退貨申請後。
  5. 再請把商品寄回【新北市三重區龍濱路173號 台灣監控 02-29769559】
  6. 檢查商品完整性後,會在平台線上退款您,處理為7個工作天
  7. 退款只提供【郵局】或【華南銀行】帳號退款,再麻煩注意
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Q 維修問題
A.
商品保固一年(密錄器系列商品保固3個月),贈品(不屬於保固範圍內),變壓器.支架.防水盒.線材等耗材商品皆為新品保固7天

如商品有維修問題,可先加我們線上服務 Line ID【@kingnet】
如要寄回維修再麻煩寄到【新北市三重區龍濱路173號 維修部 02-29769559】
內在留下備註維修問題,和聯絡人與聯絡電話和地址
過保會再加收檢測費用+運費
特別注意!! 維修商品超過1年未取走會銷毀處理。
 
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